Ruang lingkup
Kebijakan ini menjelaskan pengelolaan informasi dalam penggunaan setiateknik.com dan komunikasi layanan Setia Teknik. Pemrosesan oleh WhatsApp atau penyedia layanan pihak ketiga juga mengikuti kebijakan masing-masing pihak.
Informasi yang Anda berikan
Untuk pemesanan, informasi dapat mencakup nama, nomor kontak dari komunikasi WhatsApp, wilayah, alamat pengerjaan, lokasi yang Anda bagikan, jenis layanan, kapasitas unit, keluhan, catatan, bukti pembayaran, dan dokumentasi kendala. Berikan informasi yang relevan dan hindari mengirim data sensitif yang tidak diperlukan.
Form pemesanan dan WhatsApp
Form website menyiapkan isi pesan di perangkat Anda dan membuka WhatsApp. Pesan baru diterima melalui WhatsApp setelah Anda mengirimkannya. Konfigurasi form yang digunakan tidak mengirim isian ke basis data melalui kode form tersebut. Komunikasi dan riwayat pekerjaan selanjutnya dapat disimpan untuk kebutuhan layanan.
Tujuan penggunaan
Informasi digunakan untuk menjawab pertanyaan, mengonfirmasi area dan jadwal, menugaskan teknisi, melaksanakan pekerjaan, mengelola pembayaran, serta menindaklanjuti keluhan atau garansi. Penggunaan untuk publikasi ulasan atau promosi yang menampilkan identitas pelanggan memerlukan izin yang sesuai.
Penerima informasi
Tim layanan dan teknisi menerima informasi yang diperlukan untuk tugasnya, seperti kontak, alamat, serta keluhan AC. Penyedia komunikasi atau pembayaran memproses informasi sesuai layanan yang digunakan. Pembagian informasi harus dibatasi pada kebutuhan layanan atau kewajiban yang berlaku.
Analitik dan cookies
Website dapat menggunakan Google Tag Manager dan tag analitik yang diaktifkan untuk mencatat interaksi seperti klik WhatsApp, klik telepon, jenis layanan yang dipilih, dan wilayah. Google Tag Manager adalah pengelola tag; cookies bergantung pada tag yang dipasang. Isian nama, alamat lengkap, keluhan, dan isi pesan tidak perlu dikirim sebagai parameter analitik. Anda dapat mengelola cookies melalui pengaturan browser; pengaturan privasi tambahan bergantung pada layanan analitik yang diaktifkan.
Penyimpanan dan keamanan
Informasi dipertahankan selama diperlukan untuk layanan, tindak lanjut, catatan transaksi, atau kewajiban yang berlaku. Akses perlu dibatasi pada pihak yang berkepentingan. Jangan mengirim PIN, password, atau kode OTP melalui percakapan layanan. Tidak ada masa simpan tunggal yang ditetapkan pada halaman ini untuk semua jenis data.
Permintaan terkait data
Anda dapat menghubungi tim untuk meminta informasi mengenai data Anda, koreksi, penghapusan, atau penarikan persetujuan untuk penggunaan yang bergantung pada persetujuan. Permintaan ditinjau sesuai ketentuan yang berlaku dan kebutuhan penyimpanan yang sah. Tim dapat meminta verifikasi identitas secukupnya agar data tidak diberikan kepada pihak yang salah.
Foto, video, dan screenshot ulasan
Sebelum publikasi, informasi seperti nomor telepon, alamat lengkap, foto profil, dan identitas lain perlu disamarkan kecuali ada izin yang sesuai. Anda dapat menghubungi tim jika ingin mengajukan peninjauan atau penghapusan materi yang menampilkan informasi pribadi Anda.
Perubahan dan kontak
Kebijakan dapat diperbarui ketika praktik layanan atau penggunaan website berubah. Perubahan akan ditampilkan pada halaman ini. Untuk pertanyaan privasi, gunakan tombol Hubungi Kami dan sebutkan bahwa permintaan Anda berkaitan dengan data pribadi.
Rujukan
Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
Ada yang ingin ditanyakan?
Hubungi tim untuk membahas layanan, biaya, jadwal, atau pertanyaan mengenai kebijakan privasi.
Hubungi Kami ↗ Ke Home